Kompleksowe rozwiązanie pomocy technicznej i czatu na żywo
Re:amaze Helpdesk i Live Chat dla WordPress oferuje solidną platformę do zarządzania interakcjami z klientami w różnych kanałach. Integruje komunikację z e-mailem, mediami społecznościowymi i SMS w jedną interfejs, umożliwiając firmom skuteczne angażowanie swoich klientów. Kluczowe funkcje obejmują automatyczne wiadomości przez Cues, wsparcie dla wielu marek oraz możliwość wdrażania Help Sites z FAQ. Narzędzie umożliwia również zarządzanie danymi klientów WooCommerce w czasie rzeczywistym, w tym statusami zamówień i zwrotami, co poprawia ogólne doświadczenie wsparcia klienta.
Ta platforma nie tylko pomaga uprościć obsługę klienta, ale także zwiększa zaangażowanie i sprzedaż dzięki funkcjom czatu na żywo. Użytkownicy mogą wdrażać potężne narzędzia automatyzacji, takie jak chatboty i przepływy pracy, aby zmniejszyć wolumen usług i poprawić czasy reakcji. Re:amaze oferuje również aplikacje mobilne dla iOS i Android, zapewniając, że zespoły wsparcia mogą pozostać w kontakcie i reagować w ruchu. Dzięki szczegółowym raportom i ankietom satysfakcji klientów, firmy mogą nieustannie poprawiać jakość swoich usług.
